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クレームで土下座
at 2007-07-10T20:59:42+09:00

 ダツ さん

ど~も過去ネタが多くなってしまうのはオヤジの証しか?

16~7年前、食品メーカーで某百貨店担当の営業をしていた頃の話。
ちょうど今くらいの時期に千葉県内の同百貨店で弊社(当時)の 蟹甲羅グラタンを買って行った20代の女性(H橋市在住)がいた。

売り場では持ち歩き時間を確認した上でドライアイスを入れ「帰ったらすぐ冷蔵庫に入れ当日中にお召し上がり下さい」と伝えている。

ところがこの女性、自分で食べるのではなくお世話になってる叔父夫婦(A川区在住)にお土産として持って行った。

それでもきちんと生ものである事と取り扱いを伝えてくれればいいのだが・・・
「とってもおいしいから後で食べてね」
としか言わなかったそうだ。

受け取った叔父夫婦は品物を冷房も入っていない部屋に放置した上、翌日食したとの事。当然腹をこわした。

よく救急車で運ばれなかったね、丈夫な胃袋、たいしたもんだ!

ってお話では済まないわけで百貨店にクレームが入った。

どう考えてもクレームつけるのはお門違いと思うんだけど、百貨店としては中元の忙しい時期に余計なトラブルを抱え込みたくない。

当のご夫婦も事を荒立てて姪っ子に心配をかけたくはないからきちんと謝りにくれば許すってお話。

で、百貨店から連絡あって

「ダツさんA川区の人だよね、ちょっと謝りに行ってきてくれない」お詫びの品物は百貨店が用意してくれたものの、「結構うるさそうな感じなんでとりあえず土下座くらい奮発してよ」人事だと思って気軽に言ってくれるもんだ。

まぁ何年も営業やってるわけだからお客さんの前で土下座ってのは1度や2度じゃないし、最近の記者会見でやってるオッサン達よりははるかに美しい土下座の作法を身につけている。

とりあえず連絡つけて行ってみたところ、かなりお怒りの様子で玄関先にて暗に土下座の要求。

その上「この商品は販売を止めたまえ!」って「馬鹿野郎何言ってんだ?」とも思ったけれどしょうがないからしましたよ、地面に頭こすり付けて。
そこまでやったのはこの1回切りだったな。

でもさすがにここまではしなかった↓

http://www.youtube.com/watch?v=s4V_K4eEmbQ&eurl=http%3A%2F%2Fne%2Dta%2Ecom%2F2007%2F03%2F20070323165951%2Ehtml



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